Uslovi korišćenja

1. Osnovne odredbe

Ovim uslovima korišćenja web sajta i elektronske prodavnice BRANKO TEAM PROFESSIONAL DOO NIŠ (u daljem tekstu: Prodavac) bliže se uređuje način internet prodaje kozmetičkih proizvoda, preparata za negu kose i profesionalnog frizerskog alata.

Prodavac posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije.

2. Osnovni podaci o firmi

  • Puno poslovno ime: Branko Team Professional Doo
  • Adresa: Knjaževačka 30, 18000 Niš, Srbija
  • PIB: 114732635 | Matični broj: 22062107
  • E-mail: prodaja@brankoteam.rs | Tel: 066 294 144
  • Delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta.

3. Registracija i tipovi korisnika

Sajt podržava dva modela prodaje:

  • Fizička lica (B2C): Kupci koji kupuju robu za lične potrebe. Registracija nije obavezna, ali je poželjna.
  • Profesionalni kupci / Pravna lica (B2B): Frizerski saloni, preduzetnici i firme.
    • Proces odobravanja: B2B korisnici su u obavezi da se registruju uz dostavljanje PIB-a i podataka o firmi. Svaki B2B nalog prolazi kroz ručnu proveru i odobrenje od strane administratora. Tek nakon odobrenja, B2B korisniku postaju vidljive veleprodajne cene i specifične pogodnosti.

4. Cene, PDV i Dokumentacija

Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD).

  • Fakture i računi: * Fizičkim licima se izdaje fiskalni račun uz isporučenu robu.
    • Pravnim licima (B2B) se izdaje e-faktura (putem sistema SEF) ili faktura/račun koji glasi na firmu, u skladu sa važećim propisima o računovodstvu.

5. Profesionalna odgovornost

Određeni proizvodi (profesionalne farbe, hidrogeni, hemijski tretmani) namenjeni su isključivo za profesionalnu upotrebu u frizerskim salonima. Kupac koji nije stručno lice, a kupi i koristi ove proizvode, čini to na sopstvenu odgovornost. Prodavac ne snosi odgovornost za neželjene efekte (oštećenje kose, alergije) nastale usled nestručnog rukovanja.

6. Način i rok isporuke

Isporuka se vrši putem kurirske službe na teritoriji Srbije. Rok isporuke je 1 do 3 radna dana. Cenovnik isporuke (GLS kurirska služba):

  • Do 2kg: 360 din | Do 5kg: 420 din | Do 10kg: 700 din | Do 20kg: 900 din | Preko 20kg: 1190 din.

7. Pravo na odustanak od ugovora (Povraćaj robe)

Pravo na odustanak od ugovora na daljinu (14 dana) se razlikuje zavisno od tipa kupca:

  • Fizička lica (B2C): Imaju pravo na odustanak u roku od 14 dana.
    • VAŽNO: Prema članu 37. Zakona o zaštiti potrošača, povraćaj nije moguć za kozmetičke proizvode koji su otpečaćeni nakon isporuke (npr. otvoren šampon, maska, farba ili skinuta zaštitna folija) iz razloga higijene i zaštite zdravlja.
  • Pravna lica (B2B): Na pravna lica se ne primenjuje pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez obrazloženja. Povraćaj ispravne robe od strane B2B kupca moguć je samo uz prethodni dogovor i odobrenje Prodavca.

Kompletne uslove za odustanak od porudžbine možete pronaći na stranici Otkazivanje porudžbine.

8. Reklamacije i Saobraznost

  • Fizička lica: Garantni rok na saobraznost tehničke robe (fenovi, mašinice) je 2 godine.
  • B2B kupci: Garancija na profesionalne uređaje za pravna lica može biti kraća ili definisana specifičnim uslovima proizvođača za profesionalnu upotrebu.
  • Oštećenja u transportu: Kupac je dužan da pregleda paket prilikom preuzimanja. Vidljiva oštećenja moraju se odmah prijaviti kuriru.

Kompletne uslove za reklamacije možete pogledati na našoj stranici Reklamacije.

9. Načini plaćanja

  • Pouzećem: Gotovinom kuriru pri preuzimanju.
  • Virmanski (Po predračunu): Uplata direktno na žiro račun firme (obavezno za B2B koji žele e-fakturu pre isporuke).
  • Platne kartice: Putem sigurnog SSL procesora banke.

10. Zaštita privatnosti

Branko Team Professional Doo prikuplja podatke o kupcima isključivo u svrhu realizacije prodaje, isporuke i zakonske administracije. Svi zaposleni i partneri (kurirska služba, banka) obavezni su na poštovanje načela zaštite privatnosti.

11. Pravo na izmene

Prodavac zadržava pravo na promenu cena, uslova i asortimana bez prethodne najave, uz obavezu da kupca koji je već izvršio porudžbinu obavesti o eventualnim greškama u ceni ili opisu.