Pravo na odustajanje / Povraćaj robe

Poštovani kupci, obaveštavamo vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača kupovina preko naše prodajne internet stranice brankoteam.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je u obavezi da zahtev za odustanak od ugovora podnese elektronskim putem. Da biste pokrenuli proceduru povrata, Popunite formular za odustanak sa svim potrebnim podacima. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao elektronski obrazac o odustanku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je popunio formu za odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Prilikom povraćaja robe obavezno je da se ona vrati u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti račun-otpremnica koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.

Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Kupac plaća iznos poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe prilikom povrata robe.